﻿征信异议与投诉模板 使用说明
整理日期：2026年9月6日

每份Word文件均可单独使用。先另存一份，用真实情况替换【】提示，删除不适用选项、填写说明和占位内容，核对打印预览，再由本人签名。
官方原表直接来自中国人民银行征信中心；下载文件原扩展名为.doc，实际为Word Open XML格式，现规范为.docx，文件内容没有修改。01至15号为编辑参考模板。

常用文书：
报告记录疑似错误或遗漏：优先查看官方异议申请表，必要时加02号异议事项说明书。
向人民银行反映征信权益问题：03号申请单配04号投诉书，按当地现行要求提交。
向金融监管局反映其监管范围内的金融消费争议：06号投诉书。
向金融机构直接反映问题：05号投诉书。
代理办理使用对应的07、08或09号授权书；整理证据使用10、11号文件。
15号为咨询服务配套表单，须先由实际信息处理者填妥告知事项，不是向监管机关提交的投诉材料。

正式提交前核对接收单位全称、所在地管辖、现行表格、身份证明、授权材料及提交渠道。事实、证据和请求应一致；未知情况标明待核实。
异议核查和投诉处理结果由有关机构依法决定。征信中心异议申请服务免费。

官方核对渠道：
个人征信异议原表及流程
https://www.pbccrc.org.cn/zxfw/gr/sm/20241029/2abafcdc89b945d09e64cc6a688e8930.html
征信投诉办理规程
https://app.www.gov.cn/govdata/gov/202403/17/513050/article.html
国家金融监督管理总局
https://www.nfra.gov.cn/

手机打开后如不能直接保存，可在浏览器中打开下载页再下载，并用支持Word的应用编辑。修改内容后页数可能变化。

人行投诉材料来源说明：03号申请单和04号投诉书为整理的参考模板，不是官网原件。另附《征信投诉办理规程及附件》官方PDF原文件，个人投诉申请单见PDF第9页（印刷页码7），个人授权委托书见PDF第11页（印刷页码9）。官方附件含填写示例，使用时应按要求填写本人真实信息。
官方原文件：https://www.pbc.gov.cn/chubanwu/114566/114579/5358353/5358360/2024052114394886504.pdf
